在众多的深圳展会中,文博会、最引人注目,它聚集了全球商家的眼光,很多贸易都会在这里洽谈,寻找合作伙伴,进行市场状况的调查等。面对如此众多的人流,如此嘈杂的场面,很多事情无法意料,在展览会上发生状况时,我们要学会灵活处理。
(一)现场安排。对于摊位相对较小而参展人员较多的企业来说,在展会现场和观众洽谈的空间会显得比较狭窄、拥挤,很难实现交易的顺利进行,有必要在展馆周围的宾馆、酒店租用会议室,或者在下榻的宾馆的房间与客户接洽,这不仅可以创造较为宽松的环境,而且可以利用夜晚等闭馆时间更广泛、更深入地接触经销商。
(二)统一应对。洽谈的原则是所有的人都应统一口径,不能出现招商政策不一致的错误,否则会招致客商的不满。这就需要事前的沟通,就引起误解的招商政策进行深入的交流,某一具体问题该使用什么样的说辞,面对不同经销商该如何处理,这都需要给出细致明确的方案。
(三)形象礼仪。任何一个参展人员都是代表企业面对客户,个人行为举止如何,对企业品牌而言,并非小事一桩。做市场首先是做人,经销商再有实力,如果素质太差就不能将其发展为代理商;同样,好的经销商也会这样考察企业。员工的素质反映企业文化,企业文化差劲的公司经销商也会敬而远之。因此,所有参展人员都应注意自身形象,面对客户不卑不亢。在衣着上,最好是统一穿着企业商务装,若同时与展览设计风格搭配,更有利于增强客户的印象。
(四)合理分配。根据参展人员的能力、经验,分配工作任务,商务谈判、对外联络、后勤保障、展会信息搜集等,凡事都应具体到人,主次分明,这样才能在实战中分工合作,相辅相成。
(五)灵活掌握招商政策。农化产品的地区表现差异较大,不同地区气候差异、作物布局、用药习惯、农业生产水平高低、经济发达程度,对农化产品的品种、包装、供货时间、首次供货数量需求都不相同,这就不能强求经销商必须遵照同样的条款才能获得代理资格。
展览会上大概的状况有以上几种,在进行展览的前期可以将可能遇到的问题进行总结,避免发生;而展览中的状况,因为有不可意料性,这就需要每一个员工进行灵活的处理,尽自己的能力将问题合理的解决,不会给企业带来负面的影响,同时保证企业展览的顺利进行。
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