展会现场突发事件处理技巧二、开展第一天

 

  这一天是最忙的一天，各种问题都会在这一天集中体现。

 

  1.天气：如有场外开幕式或活动，就要注意事项事项事项天气了，拿不准的就要拿出二级预案，

 

  2.人气：如有人气爆满的话，就要必须限制观众入场了，可以隔一段时间放一些人进来，准备栏架给观众排队进场，展馆各门就要合理配合，哪些是只进不出，哪些只出不进，同时配备展馆播音员，观众如走失的话可以播报，展馆里面设服务台，报警台。

 

  3.人员：各招商人员都要在展馆巡场，及时查看是否有假货及一切和合同规定不符的情况。

 

  展会现场突发事件处理技巧三、开展后其他几天

 

  开展后其他几天，一般就不会怎么忙了，主要面对的问题可能更多的是各类顾客，比如买到商品后想退货的，或发现质量有问题的，这些都要及时处理，如遇很多人，也要分开他们各个处理，不然很容易引发群体事件，甚至引来媒体关注，这时主办方就要显得大度点，就算有点损失，那也最多是和展商分滩，而如果负面信息报道出来后，对以后的开展及和展馆合同的签订都会带来不利影响，这点需要特别注意事项事项事项。

 

  展会现场突发事件处理技巧四、撤展

 

  这一天也会有点乱，很多展商都会想着提前打包，我们可以明确规定几点钟之后才开放行条，凭放行条搬运物品，同时不准观众进来，防止像收拉圾的在里面拿参展商东西，各人员都要在展馆查看展会服务期间的问题各种各样，很难全都能预算到。主办方每天都应该在展会结束的时候开个小会，将遇到的问题提出来，想出解决办法。展会结束做出总结，这样才能使展会办的越来越好。

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